Visita las estaciones de esquí españolas con Street View

Ahora que empieza de nuevo la temporada de esquí los aficionados tenemos la oportunidad de explorar Online nuestra estación preferida con una herramienta indispensable, la Street View de Google maps. Se acabó el preguntar a los amigos por un sitio de esquí, al menos para las ocho estaciones que han cubierto las cámaras en tres dimensiones de Google.

Este servicio hace dos años que saltó de los tramos urbanos, grabados desde coches, a los espacios naturales y culturales más impactantes. Al margen de los videojuegos, la experiencia de visitar las estaciones es lo más parecido a ponerse los esquís y sentir la adrenalina del descenso. Entre las ocho estaciones se encuentran las patas negra del esquí español, como Baqueira Beret, Sierra Nevada, Astún o Candanchú. Google view se extiende también a las principales estaciones internacionales como las de los Alpes.  

Evidentemente, las grabaciones de las pistas no están actualizadas, porque los cámaras de Google no se van a quedar permanentemente en cada destino, pero el internáuta puede apreciar una visión real de cada itinerario. El estado de la nieve corresponde ya al parte de las noticias meteorológicas.
Las cámaras recogen cada tramo del recorrido para saciar nuestro mono, responder a nuestras curiosidades o incluso vivir una sensación irrepetible. Pensemos en todas aquellas personas que no pueden acceder a la nieve en altura, discapacitados, mayores…..

Esta herramienta refleja la revolución que ha provocado la tecnología en el turismo. Los servicios de geolocalización y toda clase de guías interactivas nos permiten elegir los destinos y planificar los recorridos. Realmente las agencias de viaje tradicional cada vez tienen menos razón de ser.

Incluso estas herramientas nos alivian el deseo de viajar a destinos inalcanzable a nuestros bolsillos. El Street View nos traslada a la Gran barrera de coral o al Gran cañón del Colorado.  

Risto Mejide y el triunfo del marketing en 3D

El pasado sábado la segunda edición del Maratón #MSBusiness de @juanmerodio ofrecía una guinda irresistible, la presencia de @ristomejide en su versión de maestro del marketing social, una modalidad oculta tras su fachada pública de animal televisivo. Desde luego la gente de a pie desconoce que Risto es un pata negra en el sector, en el que ha destacado como directivo y fundador de grandes agencias hasta llegar al estatus dorado de guru conferenciante.

Risto parece bendecido por la pócima del éxito porque ha sido capaz de triunfar allí por donde ha ido ya fuera en la jungla de la tele como en el mundo marquetiniano de las últimas décadas. Con él, el caduco debate entre marketing Online u Offline salta por los aires porque es un abanderado del marketing en tres dimensiones, que no es otra cosa que proyectar la marca hacia el infinito y más allá. Es decir, utilizar todos los canales a nuestro alcance, ya sean los medios tradicionales como la Social Media y la blogosfera.

Ahora que está tan en boga el concepto de marca personal Risto es una vez más un caso de éxito. El mismo se ha convertido en una industria de contenidos a través de sus libros y sus conferencias, material que es replicado por su legión de fieles. Risto aplica en su persona sus propias fórmulas de éxito como la de “dar al público lo que se le promete” o la de ser una marca social.

Podría pensarse que un individuo con más de 1,5 millones de seguidores, que se dice pronto, podría vivir de las rentas de la celebridad del pasado. No en vano, disfruta de la cuenta personal más influyente de España hasta el punto de ser determinante para bien o para mal para la imagen de cualquiera que se ponga en su punto de mira. De esto puede dar fe Canal Plus, que padeció en septiembre toda una crisis de reputación.

Posando con el gran Risto Mejide.

Sin embargo, Risto aprovecha cada uno de sus actos para alimentar su marca con nuevos contenidos. Tendríais que verle en el #MSBusiness sometiéndose a una larga cola de curiosos (yo el primero, bueno el treitaitantos por lo menos porque éramos muchos queriendo lo mismo). Podíamos suponer que alguien con esa ingente cantidad de seguidores a penas puede sacar provecho de un baño de popularidad, pero nadie como él para comprobar los efectos del “boca a oreja” en la promoción personal. 

Es fácil imaginar que en una jornada repleta de especialistas en redes sociales, con una media de miles de seguidores en twitter, el photocall es efectivo. A esto hay que añadir la viralidad en toda clases desde todo tipo de redes sociales, Facebook, Youtube, Google+, Instagram, blogs…., al whatsApp o el correo electrónico.

Risto ofreció los atributos apropiados de una buena marca, agudeza, atractivo, cercanía….El resultado fue el previsible, un nuevo triunfo.

Guía básica para que las Pymes saquen partido de Facebook (1ª parte)

Fue la semana pasada cuando en un encuentro con comercios de Bilbao, el Showlab del CIB (@cibilbao), tuve la oportunidad de volver a comprobar que todavía hay muchas Pymes que no están realmente en Facebook. Su presencia en esta red sigue siendo una cuestión de voluntarismo, un quiero y no puedo, un sí pero no. La clave fundamental para sacarle partido a Facebook es crear una comunidad de seguidores a partir de contenidos que empaticen con sus intereses y sentimientos.

No se puede decir que fuera un público ajeno a las nuevas tecnologías, el acto estaba convocado por el CIB, asociación de Comerciantes Innovadores de Bilbao. Compartí el acto con destacados consultores de gestión empresarial y del comercio, como M´Angel Manovell de @dinamikideas o Igone Castillo de @DraRetail. Mi intervención se centró en la aplicación de las redes sociales en la actividad de los comercios, un objetivo todavía por alcanzar.

Mi sensación es que Facebook parece demasiado accesibles a todo el mundo. Es una percepción ficticia porque esta red impone una nueva forma de comunicación, más concisa, corta y visual, y requiere de una mayor conectividad con los usuarios al otro lado del dispositivo informático. Desde la pequeña empresa también se mantiene la idea de que hay que tener presencia en estos espacios aunque no se sepa muy bien para qué.

En el Showlab del CIB con Igone Castillo, de Doctora Retail.

La falta de tiempo, especialización y como consecuencia, de horizontes impide a las Pymes conectar de manera eficaz con los seguidores. Sin embargo, estos propietarios no parecen muy preocupados; piensan que su presencia en Facebook y otras redes no les ha costado dinero y que  la falta de interacción no perjudica al negocio porque las ventas se producen en la tienda física de toda la vida. ¡Error!

Las redes sociales, y por extensión el mundo Online, es un escenario en el cada vez más se deciden (y realizan) las compras. Estos canales son nuestro base de operaciones avanzada, un segundo escaparate dinámico capaz de conectar permanentemente con nuestra clientela. Las redes sociales son la puerta de entrada tanto a nuestra tienda física como a nuestra tienda Online.

Hay que empezar, pero de verdad, y cuanto antes mejor. Y cambia de chip, olvídate de los viejos usos de la publicidad. Ya no eres el centro del universo para el consumidor, pero puedes acompañarle como un amigo fiel acoplándote a sus gustos. Si lo consigues él también te seguirá a ti fielmente. Estas son 5 recomendaciones básicas para empezar activamente en Facebook.

Seguidores: calidad frente a cantidad. La obsesión por el número es uno de los errores más comunes al inicio. Una práctica habitual es ametrallar a todos nuestros contactos aunque no tengan relación ni interés alguno por la empresa. De no conseguir un público activo Facebook, que no conoce las características de tus contactos, concluirá que tu página no es interesante y la mostrará a cada vez menos gente. El objetivo es crear una comunidad consiguiendo implicar a los seguidores para que estos se identifiquen con nuestra marca.

Contenido: Públicas para la gente. La tentación, y la inercia del pasado es que desembarques en Facebook y machaques tus productos y servicios como un martillo pilón. Pensamos que vendemos más pero en realidad nos hemos convertido en unos spamers. En lenguaje de la calle, aparecemos como unos pesados de libro. Nuestros seguidores nos dejan o nos siguen mucho menos y Facebook acaba por reducir nuestra difusión.

Interacción. Guiños a los seguidores. Aporta emoción y creatividad a tus publicaciones y apuesta por contenido de apoyo multimedia. Sé breve, en Facebook más que nunca lo breve vale el doble. Propicia la participación con preguntas o con llamadas del tipo al “Dale a me gusta”. Además puedes activar a tus seguidores con una mención directa con el @.

Audiencia. En Facebook también existe el Prime time. La navegación por las redes sociales tiene picos según los hábitos de los internautas. Básicamente, se revisa Facebook durante los huecos que nos deja el trabajo o nuestras obligaciones familiares. Las mejores franjas con a primera hora de la mañana, de 8 a 10; al final de la mañana de 12 a 14; y a la noche, de 9 a 23. Publicar fuera de esos horario acarrera una menor difusión porque no encontrarás a tus seguidores.

Respuestas rápidas. Los tiempos en Facebook se acortan asombrósamente porque la comunicación es inmediata. La supervisión de un administrador debe ser continua para atender tanto los mensajes privados como la participación de los consumidores en nuestro muro. Una respuesta tardía, o peor, una no respuesta, da muestras de desinterés hacia nuestra comunidad.